Forsendelse og retur

Forsendelse

1. Når du registrerer deg som kunde og bestiller en vare, vil du motta en bekreftelse på e-post.
2. Bestillinger som kommer før kl.12 sendes i løpet av neste dagen (hverdager, men ikke mandager og onsdager). Hvis innramming ønskes vil det ta 2-4 dager. Kunde vil få beskjed når varene er utsendt.
3. Prisen på kunstverk og frakt vil komme tydelig frem. Avgiften på 5% BKH (Bildende Kunstneres Hjelpefond) er inkludert i prisen (kunst med pris over 2000,-.)
4. Varen blir sendt hjem til deg på tryggeste måte via Posten.  Pris på pakken kan variere etter varens størrelse og vekt. Store og verdifulle malerier kjøres direkte til kunden ca 200 km omkrets. 
5. Du har en angrefrist på kjøpet i henhold til kjøpsloven. Lov om opplysningsplikt og agrerett kan du laste ned her. Varen, som må være uten skade, skal da sendes tilbake i original-emballasjen.
6. Om du skulle lure på noe underveis, tar kontakt med oss i Galleri EKG AS.
7. Tel. +47 400 43 251 eller send oss en e-post på adressen post@galleriekg.no

Vi sender ut en e-post ved postinnlevering, der vi angir ditt kolli-id så fremst pakken ikke sendes med brevpost. Dette gjør at du kan spore pakken på www.posten.no eller under "Min konto".

Dersom varen blir skadet ved levering skal dette snarest meldes til galleriet og helst på ankomstdagen via e-post. Det er viktig at du gir en fullstendig melding til oss på eventuelle skader som er oppstått. Ser du at emballasjen er skadet ved leveringstidspunktet så skal du også melde dette direkte til den som du kvitterer ut pakken av.

For uavhentede pakker / brev (ved feks post oppkrav) som sendes i retur (ikke blir løst ut) blir kunde debitert for frakt/returfrakt samt service honorar pålydende 500kr eks.mva.

Galleri EKG AS vil aldri betale returfrakt for kunde slik at hvis kunde sender oss en pakke i retur vil kostnaden påløpe kunde og ikke galleriet eller kunstneren. Unntak er hvis varen har feil eller mangler som ikke kommer fram i nettbutikken. 

Reklamasjon
Før feil meldes til selger, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik selger har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til Galleri EKG AS slik at galleriet kan iverksette tiltak for avhjelp. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke gir selger melding innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde oppdaget mangelen.